« Dès que nous songeons à pénétrer un nouveau marché, nous communiquons d’abord avec notre délégué commercial à Calgary pour discuter des usages et formalités propres à ce marché potentiel. Nous obtenons immédiatement tous les renseignements dont nous avons besoin, ce qui vaut son pesant d’or »
Sid Mose, vice-président au développement de l’entreprise, Enerflex Systems Ltd., Calgary
« Nous croyions être en mesure de fournir un excellent produit, mais nous n’avions pas accès aux décideurs. Nous avons communiqué avec notre déléguée commerciale en Alberta qui nous a mis en contact avec une personne-ressource de Cuba. Cette dernière m’a téléphoné le lendemain. Aujourd’hui, nous savons qu’il existe deux façons de faire du commerce international : par essais et erreurs ou en profitant de l’expertise du Service des délégués commerciaux. »
Darryl Stein, président et directeur général, Imaging Dynamics Company Ltd. (IDC), Calgary
« Dans le cadre de négociations d’un contrat d’achat avec ce qui semblait être une société d’État légitime, celle-ci a exigé le paiement de droits d’enregistrement. Afin d’obtenir de l’aide, nous avons communiqué avec le Service des délégués commerciaux d’Edmonton qui nous a, à son tour, dirigés vers le Service des délégués commerciaux de ce pays pour connaître leur avis à ce sujet. Le site Web, le courriel et toute la documentation reçue de l’entreprise ressemblaient à s’y méprendre à ceux d’une société publique légitime, mais le Service des délégués commerciaux nous a informé que l’entreprise était illégitime. Nous désirons remercier le personnel du Service des délégués commerciaux pour nous avoir aidé à mettre un terme à cette situation, sans autre dépense que le temps que nous y avions déjà consacré. »
Byron Martens, Big Bear Oilfield Equipment Ltd., Edmonton