Sondage auprès des clients du Service des délégués commerciaux - 2009

Le Service des délégués commerciaux du Canada (SDC) a pour vocation d'offrir des services à valeur ajoutée d'excellente qualité en réponse aux besoins changeants de ses clients. Pour s'assurer qu'il remplit son mandat et ses objectifs avec efficience et efficacité, le SDC procède actuellement à un sondage exhaustif auprès de ses clients et partenaires canadiens.

Ce sondage vise à mieux comprendre les déterminants de la qualité du service, le niveau de respect des normes de service et la contribution aux résultats commerciaux de nos clients.

Les services de la société de recherche sur l'opinion publique TNS Canadian Facts ont été retenus dans le cadre du sondage pour héberger un site Web sécurisé et administrer les entretiens téléphoniques pour le compte du SDC de façon objective et indépendante.

Prière de noter que la date limite pour compléter le sondage en cours a été reportée au mercredi, 25 novembre, 2009. Nous afficherons les principales conclusions du sondage sur cette page Web dès que les résultats seront disponibles. Nous vous invitons donc à visiter cette page de nouveau à partir du début du mois de décembre, 2009.

Si vous avez des questions au sujet du sondage, n'hésitez pas à communiquer avec la Direction de la planification stratégique commerciale et de la gestion du rendement à l'adresse suivante : pdc@international.gc.ca.

Pour en savoir plus sur les activités commerciales à l'étranger ou fournir de la rétroaction sur les services que vous a fournis le SDC, vous pouvez :

• appeler un représentant du service à la clientèle au numéro gratuit 1-800-267-8376 (entre 9 h et 17 h HNE)
• visiter notre site Web à : www.deleguescommerciaux.gc.ca
• envoyer un courriel à : enqserv@international.gc.ca

Nous vous remercions de votre intérêt pour ce sondage.

14 octobre 2009