Ressources humaines et la technologie

Les ressources humaines (RH) et la technologie sont devenues de plus en plus entremêlées du fait que les entreprises utilisent la technologie pour rationaliser leur processus en matière de RH, accroître l'implication des employés et améliorer en général l'efficacité. La technologie dans les RH englobe l'utilisation de matériel informatique et de logiciels visant à apporter un soutien à un large éventail de tâches et de responsabilités liées aux ressources humaines. Cette technologie au service des RH promet d'améliorer drastiquement les opérations au sein des entreprises et de faire face aux défis de l'avenir du travail.

L'utilisation de la technologie dans les RH pour alimenter le succès

Disposer de logiciels proposant des solutions efficaces en matière de RH est la pierre d'angle de toute stratégie RH solide. Une solution technologique RH intégrée peut permettre d'utiliser un seul dossier concernant un employé dans multiples domaines de l'entreprise et laisser les employeurs décider de l'utilisation du système selon leurs besoins spécifiques. Cela inclut le choix des modules qui ont du sens pour la société, comme le recrutement, la gestion des avantages sociaux, le temps de présence et la présence.

Cette capacité à personnaliser permet aux entreprises d'investir dans ce qui est leur priorité, rend les processus les plus importants en matière de RH plus efficaces, contrôle les coûts et aide à accroître la technologie (ainsi qu'à tirer parti des nouvelles tendances dans la technologie RH) lorsque l'entreprise a besoin de changer.

Les tendances et aspects principaux liés au croisement des RH et de la technologie en Inde

• Le système de gestion des ressources humaines (SGRH) : De nombreuses entreprises adoptent un logiciel SGRH pour automatiser divers processus en matière de RH, tels que l'intégration de nouveaux employés, le suivi de la présence, la gestion des congés, les évaluations de la performance et la préparation de la paie. Ces systèmes permettent de réduire les erreurs manuelles, de gagner du temps et d'offrir une plateforme centralisée pour la gestion des données RH.
• Le recrutement et la rétention des employés : La technologie a transformé le processus de recrutement en Inde. Les portails en ligne offrant des emplois, les plateformes sur les réseaux sociaux et les sites Internet spécialisés dans le recrutement sont communément utilisés par les entreprises pour annoncer des postes vacants et trouver des candidats.

• Le système de suivi des candidats (ATS) : Une ressource clé pour une bonne embauche est un système personnalisé de suivi des candidats (ATS). Cette technologie est conçue pour éviter que les candidats qualifiés ne tombent entre les mailles du filet. Ce système peut également rationaliser le processus en rendant la tâche plus facile aux candidats qui peuvent ainsi soumettre les documents requis en ligne, ce qui permet aux responsables qui recrutent et aux professionnels des RH d'avoir un meilleur accès aux informations dont ils ont besoin et ce, idéalement, depuis une seule interface.

  Une solution ATS peut :

  • Standardiser les processus d'annonce d'un poste vacant, de planification d'un entretien et du recrutement pour des résultats plus efficaces et cohérents ;
  • Améliorer l'exactitude et le gain de temps pour les RH et les candidats (économisant possiblement plus d'argent pour l'employeur à chaque recrutement) ;
  • Permettre aux personnes en recherche d'emploi de soumettre leur candidature n'importe quand au moyen de leur portable ou de leur ordinateur puis de se connecter au système pour vérifier où en est leur candidature ;
  • Renforcer le processus de candidature interne de l'entreprise à l'aide d'un logiciel de recrutement avancé afin que plus de candidats aient la possibilité de voir que vous disposez d'un poste vacant.
• Les portails en libre-service pour les employés : De nombreuses entreprises fournissent à leurs employés des portails en libre-service où ils peuvent accéder à leurs informations personnelles, mettre à jour des coordonnées, demander des congés, voir leurs fiches de paie et gérer leurs avantages sociaux. Cela leur permet de mieux contrôler leurs tâches liées aux RH.
• Une aide à la culture de l'entreprise : La pandémie COVID-19 a accéléré l'adoption du travail à distance en Inde. Les entreprises se sont équipées d'outils de collaboration, de logiciels de gestion de projet et de plateformes de vidéo-conférences pour faciliter le travail à distance et maintenir la connectivité des équipes
• Les logiciels de gestion de l'apprentissage : Les nouvelles techniques de gestion de la performance sont en train de transformer la façon dont les entreprises conduisent les évaluations des employés et fixent des objectifs. Ces changements reflètent le besoin actuel de donner la priorité au développement des employés, assurant que les compétences sont actualisées et que, continuellement, les employés apprennent et comprennent mieux la culture dans laquelle ils évoluent. Tandis que le lieu de travail change, la technologie RH peut être un moyen plus efficace pour ajuster les métriques de gestion de la performance.

  Les logiciels de gestion de l'apprentissage peuvent être une solution pour donner accès à des cours en ligne qui permettent aux entreprises d'atteindre leurs objectifs en matière de gestion de la performance et d'apprentissage continu. Cette technologie de gestion de l'apprentissage inclut souvent :

  • Des interfaces numériques et avancées pour les utilisateurs pour des formations en ligne tant pour les employés qui viennent au bureau que pour ceux qui sont en télétravail ;
  • Des sélections à partir de catalogues de formations qui sont personnalisées en fonction des demandes d'un secteur d'activité particulier ou du lieu de travail ;
  • Des contenus améliorés tels que des vidéos facilement importées ou des contenus utiles d'un tiers provenant d'autres fournisseurs.

  Les futures tendances en technologie RH qui ont comme priorité principale de renforcer la formation des employés peuvent aider les entreprises à assurer que tous leurs employés, où qu'ils soient géographiquement, restent impliqués, concentrés et qu'ils sont continuellement en mesure d'affiner leurs compétences. Cela permet souvent à une entreprise de mieux retenir ses effectifs.

• Une meilleure prise de décision : Les entreprises dépendent des données pour prendre des décisions opérationnelles importantes. Grâce à une étude analytique des RH, l'entreprise peut identifier les domaines où elle est exposée à des risques, ce qui l'aidera à trouver des solutions efficaces. Investir dans une technologie d'analyse des données peut également faciliter le processus de lier les données de l'entreprise aux décisions importantes en matière de recrutement, de rémunération et d'allocations, de planification, etc. Cela peut ouvrir la voie à une meilleure compréhension des processus qui marchent bien et de là où des améliorations sont nécessaires. La capacité à collecter de nouvelles informations et à comprendre leur impact sur l'entreprise et sur les décisions futures peut au bout du compte être clé pour faire face aux défis en matière de RH.
• L'implication des employés et les enquêtes : La technologie facilite la diffusion des enquêtes sur l'implication des employés et les mécanismes de retours de commentaires. Ces outils aident les entreprises à comprendre la satisfaction des employés, à identifier les zones d'amélioration et à mettre en œuvre les changements nécessaires.
• Le respect des réglementations et la sécurité des données : Vu que les processus RH comprennent des données sensibles concernant les employés, il est crucial d'assurer la sécurité de ces données et de respecter les réglementations liées à la protection des données (telles que la loi sur la protection des données personnelles en Inde). Les solutions technologiques jouent un rôle important dans la protection de ces données.
• Une meilleure efficacité et l'automatisation : L'adoption de la technologie dans les processus RH a rationalisé diverses tâches telles que le recrutement, l'intégration de nouveaux employés, la préparation de la paie et les évaluations de la performance. Les systèmes automatisés ont réduit de manière importante les interventions manuelles ainsi que les erreurs et ont permis de gagner du temps. Ainsi, les systèmes de suivi des candidats ont révolutionné le recrutement en triant et en sélectionnant rapidement les candidats en fonction de critères spécifiques. En outre, les dossiers numériques assurent que les données sont facilement accessibles et rapidement récupérables lorsqu'on en a besoin.
• La transparence et l'autonomisation des employés : Les pratiques en matière de RH axées sur la technologie ont rendu les employés autonomes en leur permettant d'accéder en temps réel aux évaluations de leur performance, à leurs bulletins de paie, à leurs indemnités et aux modules de formation. Cette plus grande transparence engendre un sentiment d'appartenance et de confiance au sein des effectifs. Les employés sont mieux équipés pour suivre leurs progrès, identifier les domaines d'amélioration et participer activement à leur développement professionnel.
• Les expériences personnalisées des employés : La technologie en matière de RH a permis aux employés d'avoir des expériences sur mesure répondant à leurs besoins personnels et à leurs préférences. Les portails en libre-service permettent aux employés de choisir les avantages sociaux, de mettre à jour leurs informations personnelles et gérer leurs demandes de congé. Cette personnalisation non seulement augmente la satisfaction des employés mais elle allège également la charge de travail des équipes de RH.
• Le travail à distance et la connectivité : Au vu en particulier des récents événements mondiaux, la technologie a facilité la transition fluide au télétravail. Les outils virtuels de collaboration, de vidéo-conférences et les systèmes liés au nuage ont permis aux employés de rester connectés et productifs quel que soit l'endroit géographique où ils se trouvent. Les RH ont joué un rôle central pour assurer que les aménagements requis pour le travail à distance soient mis en œuvre sans difficulté et que le bien-être des employés reste la priorité principale.
• La touche humaine et les relations avec les employés : Même si la technologie offre de nombreux avantages, conserver la touche humaine est primordial. Les professionnels des RH en Inde devraient continuellement mettre l'accent sur la communication interpersonnelle, sur l'empathie et sur l'écoute active. Entretenir des relations positives avec les employés demande une touche personnelle que la technologie ne peut pas entièrement remplacer. Des contacts réguliers, des politiques de porte ouverte et des interactions en personne, lorsque c'est possible, contribuent à un environnement de travail sain et positif.
• Un équilibre pour réussir : La clé pour retirer les avantages de la technologie liée aux RH en Inde réside dans l'atteinte d'un équilibre harmonieux entre l'efficacité qu'elle offre et l'intelligence émotionnelle d'une interaction humaine. Les professionnels des RH devraient tirer parti de la technologie pour simplifier les tâches administratives et générer des informations à partir des données, ce qui leur permettra de passer plus de temps à comprendre les besoins uniques des employés et à encourager un sentiment d'appartenance.

La fusion des RH et de la technologie en Inde a marqué le début d'une nouvelle ère en termes de pratiques dans les RH, caractérisée par l'efficacité, la transparence et les approches centrées sur les employés. Cependant, la touche humaine, qui est immutable, reste essentielle pour bâtir et entretenir des liens forts avec les employés. En trouvant un équilibre délicat entre la technologie et l'empathie, les entreprises peuvent créer un environnement de travail où l'innovation et le lien humain coexistent en vue de pousser la productivité et de favoriser le bien-être.