De Toronto à la Coupe du Monde de la FIFA : comment BIG Digital donne vie à l’expérience des partisans au-delà du stade

BIG Digital conçoit et fabrique des bornes numériques interactives ainsi que des panneaux d’affichage portatifs qui réunissent matériel, logiciels et capacités d’analyse au sein d’une solution unique.

Utilisée lors d’événements d’envergure, dans des commerces de détail et dans des lieux publics, sa technologie permet aux marques d’interagir avec les consommateurs au moyen d’expériences immersives tout en recueillant des données en temps réel sur leur comportement.

« Nous concevons des technologies numériques interactives qui permettent aux marques d’aller à la rencontre de leur public là où il se trouve », explique Jake Neiman, cofondateur et président-directeur général de l’entreprise.

L’entreprise a pris forme pendant la pandémie de COVID-19 et a été officiellement lancée en 2022, au moment où les événements et les expériences en personne reprenaient de l’élan.

Dès le début, BIG Digital a choisi de cibler les lieux qui attirent de grandes foules, sachant que sa technologie serait la plus efficace dans ce genre de contexte.

Pour BIG Digital, l’expansion à l’international visait moins l’accès à de nouveaux marchés géographiques que l’accès à de vastes auditoires, à des événements d’envergure et à des marques de renommée mondiale.

Se faire une place dans cet univers n’a toutefois pas été sans défis. Comme ses produits sont physiques, leur transport et leur déploiement exigent une logistique rigoureuse. De plus, l’établissement de liens avec de grandes marques nécessitait de la crédibilité ainsi que l’accès aux bons réseaux.

« Nous devons atteindre un certain volume pour réussir », explique Jake.

Dès le début, gagner en visibilité a exigé des investissements, ainsi qu’une stratégie bien définie.

BIG Digital a commencé à travailler avec des délégués commerciaux dès 2020, au tout début de son parcours. L’entreprise a notamment collaboré avec Sarah Mitchell et ses collègues, du bureau régional de l’Ontario, afin de mieux comprendre les marchés internationaux et déterminer où concentrer ses efforts.

Grâce à cette collaboration, l’entreprise a obtenu du financement par l’entremise de notre programme CanExport PME, ce qui lui a permis de participer à d’importants salons commerciaux internationaux et de rencontrer des clients et des partenaires potentiels.

Les délégués commerciaux ont également orienté l’entreprise vers des programmes ciblés, notamment des tournées sectorielles, ce qui lui a permis d’établir des relations d’affaires sur les marchés prioritaires.

« Ces initiatives ont été des étapes fondamentales », affirme Jake. « Elles nous ont permis d’accéder à des marchés et à des occasions qui nous auraient autrement échappé. »

Les salons commerciaux sont rapidement devenus un tournant dans le parcours de BIG Digital.

Grâce au soutien du programme CanExport et des délégués commerciaux, l’entreprise a pu participer à des événements sectoriels où des marques et des agences internationales étaient à la recherche de nouvelles façons d’interagir avec leur public.

Au départ, ces événements représentaient surtout une occasion de faire connaître leur technologie. L’équipe a toutefois rapidement entrevu un potentiel plus vaste. Plutôt que de se limiter à exposer ses solutions, elle a commencé à intégrer ses bornes numériques à l’expérience des participants, notamment pour diffuser les horaires, faciliter l’orientation sur le site et présenter du contenu de marque.

« Les choses ont évolué au point où nous contribuons maintenant au fonctionnement même de ces événements », explique Jake. « La visibilité que cela nous procure est inestimable. »

Le soutien obtenu dès le début de son parcours a permis à BIG Digital d’accéder à de nouvelles occasions et de jeter les bases des partenariats qui ont suivi.

Cette visibilité a donné lieu à des discussions, qui se sont ensuite transformées en partenariats. Au fil du temps, BIG Digital a commencé à travailler avec des marques de renommée mondiale comme Spotify, LEGO, Nike et Live Nation, ainsi qu’avec des agences responsables de campagnes d’envergure.

Depuis, l’entreprise connaît une croissance rapide, portée par un nombre grandissant de partenariats et de nouvelles occasions d’affaires.

Ces partenariats prennent aujourd’hui forme sur l’une des plus grandes scènes au monde.

En 2025, lors d’une soirée de visionnement du tirage au sort final de la Coupe du Monde de la FIFA 2026 à Atlanta, BIG Digital a collaboré avec un commanditaire pour offrir aux partisans une expérience interactive conçue avec le comité hôte local. Dans une zone aux couleurs du commanditaire, l’entreprise a déployé un jeu interactif de tirs de pénalité qui a attiré un flot constant de visiteurs tout au long de l’événement.

Cette expérience allait bien au-delà du simple divertissement. En plus de susciter la participation des partisans dans un environnement aux couleurs de la marque, elle fournissait des données en temps réel, permettant aux partenaires de mesurer clairement les retombées de l’initiative.

«  Nous créons des expériences ludiques entièrement personnalisées aux couleurs de la marque, qui favorisent la participation directe des partisans tout en recueillant des renseignements exploitables pour nos clients », explique Jake.

Ce projet, appuyé par le programme CanExport et rendu possible grâce aux relations établies avec les délégués commerciaux, illustre comment des investissements précoces dans les salons commerciaux et le développement de réseaux peuvent ouvrir la voie à des occasions dans le cadre d’événements de renommée mondiale.

S’appuyant sur cette lancée, BIG Digital participe désormais à un éventail croissant d’initiatives promotionnelles liées à la FIFA dans plusieurs marchés hôtes. Celles-ci comprennent des expériences destinées aux partisans, des installations numériques dans des environnements de vente au détail mettant en valeur du contenu lié au tournoi, ainsi que des bornes interactives dans des centres de transport conçues pour mobiliser les voyageurs.

Ensemble, ces expériences permettent de prolonger la portée du tournoi au-delà des stades en créant de nombreuses occasions d’interaction entre les marques et les partisans.

La Coupe du Monde de la FIFA marque une étape importante pour l’entreprise et illustre comment l’innovation canadienne peut contribuer à des expériences de grande envergure à l’échelle mondiale.

Pour la suite, BIG Digital mise sur le déploiement de sa technologie au sein de plus vastes réseaux de vente au détail et poursuit le perfectionnement de ses solutions afin d’aider les marques à mieux interagir avec leur public dans des espaces physiques.

Le parcours de BIG Digital montre comment le soutien précoce obtenu auprès des délégués commerciaux et dans le cadre du programme CanExport, combiné à une stratégie claire et à une mise en œuvre efficace, peut aider les entreprises canadiennes à prendre de l’expansion à l’international.

Pour les entreprises canadiennes qui souhaitent prendre de l’expansion au-delà de leur marché d’origine, le message est clair : le bon soutien peut ouvrir des portes, mais le succès repose sur la capacité à tirer parti des occasions qui se présentent.

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